Aus unseren Briefen
-
Automobil: Pebble Beach im Rückwärtsgang
aus FUCHS-BRIEFE 71. Jahrgang / 74 vom 25.09.2017 -
Zur Situation: Jamaika alternativlos
aus FUCHS-BRIEFE 71. Jahrgang / 74 vom 25.09.2017 -
Vermögensverwaltung: Konstanter Einsatz eigener Produkte
aus FUCHS-BRIEFE 71. Jahrgang / 72 vom 18.09.2017 -
Zur Situation: Kampf um die Währungshoheit
aus FUCHS-BRIEFE 71. Jahrgang / 72 vom 18.09.2017 -
Thailand | THB: Der Tourismus legt zu
aus FUCHS-DEVISEN 39. Jahrgang / 37 vom 15.09.2017
FUCHS in den Medien
- salzburg.com, 1.12.2016 - Salzburger Bankhaus Spängler erhielt wichtige Banken-Awards
- Vorarlberg Online, 24.11.2016 - Hypo Vorarlberg mit gutem Ergebnis beim Fuchsbriefe-Test
- weltjournal.de, 22.11.2016 - Fuchs-Report bescheinigt Walser Privatbank sehr gute Leistungen in der Vermögensverwaltung
- private banking magazin, 18.11.2016 - Jörg Richter im Interview: Nur wenige Häuser können in der Beratung das Zinsrisiko benennen
Performance Projekt
Информация к русскому ''ТОП - 2010'' в средствах печати |
27.02.2010 |
Банковское обозрение, Февраль 2010
Иностранцы, не говорящие по-немецки, обслуживаются скорее универсальными консультантами; направляются к банкам-партнерам у них на родине или кое-как (скорее плохо, чем хорошо) обслуживаются собственным подразделением банка как специальные клиенты. Часто они чувствуют себя непонятыми и разочарованы тем, что очевидно признаются только их деньги, но не их желания, потребности и особенности.
О каких особенных потребностях идет речь?
После больших потерь, происшедших в последнее время, вкладчики ищут комплексное управление капиталом, которое в этой форме до сих пор практически не было востребовано.
Репутация «богатых русских» и источник их богатства не всем внушают доверие...
Дикие времена в России и других странах СНГ уже прошли. В настоящее время там также принимают во внимание прозрачность процессов, надежность вложений и серьезность тех, кто предлагает услуги частным клиентам. Однако понятие private banking в России еще мало известно. К сожалению, печальный опыт общения с местными финансовыми учреждениями отличает Грецию, Турцию, Италию и Россию. Столкнувшись с проблемами, россияне, как и многие состоятельные граждане из других стран, ищут компетентного консультанта для управления своими финансами в той стране, в которой они живут, а не на родине.
А лучше ли обслуживание в немецких банках? Каков ваш опыт?
Часто иностранцы, пожалуй, за исключением дипломатов, не воспринимаются в Германии в качестве клиентов вообще. Эта надменность возымела свое действие, об этом говорят многие. В результате клиенты обращаются не в банки Германии, а в банки соседних стран. Они лучше подготовлены к иностранным клиентам и у них другие традиции. Австрийские банки являются ведущими в бизнесе с Восточной Европой. Швейцарские банки знают русских клиентов еще со времен царской России.
А немецкие банки совсем не готовы принимать россиян или других иностранцев?
Не всегда, но часто. Эти клиенты на первый взгляд кажутся сложными. Часто приходится преодолевать языковой барьер.
Говорят, что именно русские клиенты предъявляют высокие требования к качеству обслуживания.
Это правда. Однако клиенты не понимают, в чем проблема. Они, в отличие от немцев, готовы за это обслуживание платить. На таких клиентах нужно зарабатывать. Это стоит времени и усилий. Но зато эти клиенты более верные, чем другие. Хотя если их обмануть, то они запомнят это надолго.
(...)
Михаил Хайтин (Just Group GmbH): Особые потребности клиентов из России
Господин Хайтин, в Швейцарии, Австрии, Лихтенштейне или Люксембурге немцы воспринимаются как иностранцы. Несмотря на это, банки стараются учитывать их индивидуальные интересы. Можно ли сказать то же самое о клиентах из такой страны, как Россия? Иностранцы, не говорящие по-немецки, обслуживаются скорее универсальными консультантами; направляются к банкам-партнерам у них на родине или кое-как (скорее плохо, чем хорошо) обслуживаются собственным подразделением банка как специальные клиенты. Часто они чувствуют себя непонятыми и разочарованы тем, что очевидно признаются только их деньги, но не их желания, потребности и особенности.
О каких особенных потребностях идет речь?
После больших потерь, происшедших в последнее время, вкладчики ищут комплексное управление капиталом, которое в этой форме до сих пор практически не было востребовано.
Репутация «богатых русских» и источник их богатства не всем внушают доверие...
Дикие времена в России и других странах СНГ уже прошли. В настоящее время там также принимают во внимание прозрачность процессов, надежность вложений и серьезность тех, кто предлагает услуги частным клиентам. Однако понятие private banking в России еще мало известно. К сожалению, печальный опыт общения с местными финансовыми учреждениями отличает Грецию, Турцию, Италию и Россию. Столкнувшись с проблемами, россияне, как и многие состоятельные граждане из других стран, ищут компетентного консультанта для управления своими финансами в той стране, в которой они живут, а не на родине.
А лучше ли обслуживание в немецких банках? Каков ваш опыт?
Часто иностранцы, пожалуй, за исключением дипломатов, не воспринимаются в Германии в качестве клиентов вообще. Эта надменность возымела свое действие, об этом говорят многие. В результате клиенты обращаются не в банки Германии, а в банки соседних стран. Они лучше подготовлены к иностранным клиентам и у них другие традиции. Австрийские банки являются ведущими в бизнесе с Восточной Европой. Швейцарские банки знают русских клиентов еще со времен царской России.
А немецкие банки совсем не готовы принимать россиян или других иностранцев?
Не всегда, но часто. Эти клиенты на первый взгляд кажутся сложными. Часто приходится преодолевать языковой барьер.
Говорят, что именно русские клиенты предъявляют высокие требования к качеству обслуживания.
Это правда. Однако клиенты не понимают, в чем проблема. Они, в отличие от немцев, готовы за это обслуживание платить. На таких клиентах нужно зарабатывать. Это стоит времени и усилий. Но зато эти клиенты более верные, чем другие. Хотя если их обмануть, то они запомнят это надолго.
(...)
- FUCHS-Community
- Mediadaten
- Partner
- Presse
- Referenzen | Lesermeinungen
- Service & Kontakt
- Veranstaltungen
- Zum Verlag
- Impressum
Depots zum Performance Projekt |
Depots Nonprofit im Plus |
Diamantmarkt
Der aktuelle FUCHS Diamantmarkt - Schliffe, Größen, Preise. |